Cobrança indevida e falta de retorno após solicitação de cancelamento por erro no contrato, uma vez que nao conseguimos utilizar pra finalidade destinada devido ao erro de faturamento
Resolvido
Sabará - MG
07/12/2025 às 01:49
ID: 233965997
Solicitei o serviço e ate assinar o contrato o atendimento foi ótimo, porém me venderam um contrato de um valor e a aplicação era pra apresentação de uma licitação, enviaram valor errado da nota e boleto, fiz reclamação no chat e solicitei o cancelamento por erro drles, nao tive como usar a aplicação, ficaram de me ligar, nao recebi ne huma ligação apenas email informando novo valor, porém solicitei o cancelamento apos erro deles e nao me retornaram ate então e agora estou com boleto vencido.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 09:36
Olá, Chirlei,
Primeiro, gostaríamos de dizer que lamentamos muito pela situação. Tentamos entrar em contato com você assim que recebemos sua solicitação, mas não conseguimos retorno naquele momento.
Conforme alinhamos por telefone hoje (08/12), já estamos dando sequência ao processo de cancelamento e acompanhando cada etapa para garantir que tudo seja concluído corretamente.
Se precisar de qualquer informação adicional ou tiver dúvidas, por favor, conte conosco. Estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Estamos à disposição caso o https://******* Monitor faça sentido para você em um outro momento.
Atenciosamente,
Time https://*******
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 09:40
Foram atenciosos, parece que tiverem um problema no robô de atendimento, tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9