O que aconteceu
Sou cliente dessa firma há anos. Pedi para que duas câmeras fossem embrulhadas para despacho ao Brasil. Na declaração para a alfândega, no box apropriado anotei 2 ítens e o valor total, como pedido no formulário. Embrulharam uma só. Quando entrei em contato, admitiram o erro deles, conforme foto anexada. Expliquei então exatamente o que eu queria. Mas embrulharam as duas câmeras (de vigilância) e dobraram o preço da carga. Entrei em contato novamente e expliquei que o preço estava errado e que me cobrariam imposto dobrado. Pedi para que corrigissem novamente. Desta vez, voltaram ao começo do problema, embrulharam apenas uma câmera. Quando reclamei pela quarta vez, disseram que eu que errei, que haveria uma taxa para reembrulhar. Não sei se foi um problema de comunicação entre eles, ou se foi preguiça de reembrulhar, ou se são meio [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas de qualquer forma, agiram como brasileiros mal-educados em uma firma americana. Não aprenderam nada no trato com o freguês