Meu tênis Nike rasgou no calcanhar após 3 meses e a troca foi negada

No dia 01/05/2026, comprei um tenis (Nike Air Force 1) na loja fisica da Nike no shopping Ibirapuera. No começo de setembro, o tecido interno, na região do calcanhar rasgou e começou a machucar o calcanhar (bolha e lesões). No dia 12/09/2026 compareci na loja na tentativa de fazer a troca mas a mesma foi negada pela gerente por ter passado os 90 dias legais para a troca e fui informado que deveria procurar o Sac da Nike para tentar a troca e a resposta foi a mesma. Enfim, entendo que o prazo legal de 90 dias tenha passado mas, segundo o código de defesa do consumidor, o defeito (vicio oculto) que aparece logo após o prazo de 90 dias para a troca, passa a valer a partir do momento que o cliente informa o problema. Passei essa informação tanto para a loja fisica quanto para o Sac da Nike e para a Fisia e mesmo assim fui ignorado. Exijo que seja feita a troca ou que o valor pago seja devolvido. Antigamente a gente se orgulhava de ter um produto dessa marca por conta da qualidade e durabilidade mas atualmente não é isso que estou vendo, já é o segundo tenis que troco por dar defeito em menos de 3 meses ou depois de 3 meses. Sinceramente, o tenis foi feito para usar e a empresa tem que garantir a qualidade e a durabilidade que a marca oferece. Exijo ressarcimento de alguma forma, troca ou devolução do valor.

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