Dificuldade para cancelar curso de ingl%eaes ap%f3s duas aulas com cobran%e7a de multa contratual
Em réplica
Salvador - BA
10/08/2026 às 13:16
ID: 256059647
Matriculei minha filha no fisk do shopping bela vista em Salvador.
Pediram minha documentação, e fiz o pix .
Mas minha filha assistiu duas aulas e não quis ir mais.
Queria cancelar o curso.
Com a apenas duas aulas.
Quando fui cancelar a instituição quer me forçar assinar um contrato que não foi falado antes da matrícula.
E nesse contrato ele querem q eu pague 10% do semestre. Sendo que ela só assistiu duas aulas e não gostou .
Bom que eles se organizem para informar sobre tal contrato antes da matrícula. Como foi falado comigo na outra instituição que eu matriculei ela.
Clareza é muito é bom, gera confiança.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:44
Prezada Helen santos
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo inconveniente que você está enfrentando.
Gostaríamos de informar que estamos analisando seu caso como prioridade para solucionar o problema da melhor maneira possível. Vamos entrar em contato com a unidade ou o setor responsável para nos inteirar da sua situação e necessidade e, assim, conseguir atendê-lo satisfatoriamente. Nosso compromisso é garantir que sua manifestação seja tratada com a devida atenção.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Você será atualizada assim que tivermos mais informações.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp: (11) 98857-7463 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino.
Réplica da empresa
20/08/2026 às 14:31
Olá!
Conforme contato realizado por mensagem privada, sua solicitação foi tratada pelo nosso departamento responsável. Lamentamos qualquer falha anterior a este atendimento e reforçamos nosso compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Seguimos à sua disposição.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp: (11) 98857-7463 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino.