Fisk Vila Pires: Matrícula paga, aulas não iniciadas, cobranças indevidas e solicitação de rescisão sem retorno.

Fui com minha filha, menor de idade, no final de julho de 2026, na unidade Fisk Vila Pires, em Santo André/SP, e efetuei o pagamento da matrícula e da primeira mensalidade. Até esta data as aulas não foram iniciadas e não recebi a data de início: a informação repetida é de que a turma está em formação. Solicitei a data por mensagem em diversas oportunidades, sem retorno. Solicitei também a liberação do aplicativo para acesso da aluna, o que não foi providenciado. Fui informada de que receberia a data de início até segunda-feira, e o prazo transcorreu sem retorno, como sempre. O contrato apresentado contém dados incorretos, apontados por mim à unidade e não corrigidos, razão pela qual o instrumento não está assinado. Ainda assim fui cobrada diversas vezes pelo setor financeiro, sob a alegação de que os pagamentos já realizados não foram localizados. Já solicitei a rescisão e a devolução integral dos valores pagos, sem resposta e sem reembolso. Solicito a devolução integral e atualizada dos valores pagos, a confirmação por escrito da rescisão e a baixa das cobranças em meu nome.