O que aconteceu
Gostaria de solicitar uma explicação detalhada sobre o aumento do valor da compra. Em 29 de abril de 2026, paguei o total de R$ 882,78 e não houve cobrança de frete. Agora, os produtos custam R$ 563,00 e R$ 505,00, além de R$ 145,00 de frete, totalizando R$ 1.213,00. Isso representa um aumento de R$ 330,22, aproximadamente 37,4%, em menos de quatro meses.
Foi informado que o reajuste ocorreu em razão da reforma tributária. Contudo, gostaria de entender quais tributos foram alterados, quais percentuais foram aplicados e por que a mudança provocou um aumento tão significativo em tão pouco tempo. Também gostaria de saber por que o frete, que anteriormente não era cobrado, passou a custar R$ 145,00. Solicito, por gentileza, a discriminação completa dos valores e tributos aplicados.
Essa situação me causa indignação e transmite a impressão de que, depois que o paciente inicia o tratamento e passa a depender da sua continuidade, a empresa começa a impor aumentos expressivos e cobranças adicionais que não existiam anteriormente. Em menos de quatro meses, o valor passou de R$ 882,78 para R$ 1.213,00, incluindo agora R$ 145,00 de frete, o que representa um aumento aproximado de 37,4%. Considero essa elevação desproporcional e preciso de uma justificativa clara, formal e detalhada sobre o reajuste, os tributos alegadamente envolvidos e a nova cobrança do frete. Caso não receba esclarecimentos satisfatórios, avaliarei registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.