O que aconteceu
A empresa Fit Point me cobrou R$ *******,98 por uma compra através do site das https://******* Nao entregou meu produto nunca. E, quando eu cancelei a compra, me reembolsou apenas R$ *******,04. Além disso, 4 dias depois de eu fazer a compra, no dia 23 de agosto, Americanas Sa me cobrou indevidamente R$ *******,98 e no dia 26 de agosto mais R$ *******,11. Compras que nunca existiram. Cobranças totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Fitpoint Suplemento respondeu
03/11/2025 às 11:55
Boa tarde,
Só recebemos o valor da venda quando o produto consta como entregue, se seu produto nunca foi entregue o dinheiro nunca chegou até nossa empresa.
O reembolso e a cobrança indevida isso são responsabilidade da AMERICANAS SA, pois o dinheiro fica com eles até o produto ser entregue.
Sobre a entrega, a coleta passa em nosso galpão e despachamos o pedido, agora se ele vai ser entregue ou não é com a transportadora parceira da AMERICANAS SA.
Como o produto não foi entregue, avisamos a americanas e eles reembolsaram o valor.
Att Equipe Fit Point