Resolvido

Cliente não recebeu bermudas e não consegue cancelar o pedido com a Fiturban.

Fit Urban

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Eu comprei duas bermudas na fiturban e não recebi ainda, uma vez tentaram entregar e não tinha ninguém em casa até aí ok, conversei com meu vizinho que tem loja do lado e ficou de receber o meu pedido e não entregaram, estou tentando entrar em contato com a fiturban para cancelar o pedido por todo meio de comunicação e sem sucesso. E a minha primeira e última compra nesse site, compro direto na DLK e nunca tive problema nenhum na questão de entrega

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fit Urban respondeu

    11/09/2026 às 12:20

    Boa tarde, Luciana!!

    Tudo bem?

    Entendemos perfeitamente a sua frustração e sentimos muito por essa experiência.

    Nossas entregas são realizadas pelos Correios e, infelizmente, alguns imprevistos na logística acabam fugindo do nosso alcance. Estamos acompanhando o seu pedido de perto e permaneceremos atentos a cada atualização, até que ele seja entregue com sucesso.

    Esperamos, de coração, que esse imprevisto pontual não comprometa a sua confiança em nossa marca.

    Com carinho,

    Fit Urban

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    A fiturban entrou em contato comigo e foram muito atenciosos, não irei voltar comprar pq o produto é ruim pois é muito bom e chegou bem embalado e correto, não irei comprar mais por causa do estresse da entrega e o problema não é nem da empresa e sim dos correios.Deixo uma sugestão mudo de empresa de entrega.