Desconto indevido

Olá, Sr. Werllen, bom dia! Espero que esteja bem.

Conforme alinhamos previamente em nosso contato telefônico e via WhatsApp, gostaríamos de formalizar publicamente o esclarecimento sobre o lançamento de R$ 42,90 em seu extrato.

A Fix Pay é uma instituição de pagamento que atua exclusivamente no processamento e na intermediação de transações financeiras. Isso significa que nós fornecemos a tecnologia para a geração de QR Codes e Pix, mas não somos os beneficiários finais do valor e nem os prestadores do serviço contratado.

Após uma busca interna detalhada com base nos dados do seu comprovante, identificamos o destino exato dessa operação: o pagamento foi gerado e liquidado integralmente para a empresa CONCESSIONÁRIA DO SISTEMA RODOVIÁRIO RIO SÃO PAULO S.A. (CCR RioSP), correspondendo a uma tarifa de pedágio veicular realizada no dia 09/05/2026.

Como nosso papel se limitou a repassar o valor de forma segura para a concessionária da rodovia, a Fix Pay não realizou nenhum desconto indevido ou cobrança sem autorização em sua conta.

Ficamos felizes que, em nosso contato direto, o senhor tenha compreendido a natureza dessa transação e identificado a utilização do serviço.

Se tudo ficou claro, pedimos gentilmente que você realize a avaliação deste atendimento no Reclame Aqui. A sua nota e consideração final são fundamentais para que o site entenda que o seu caso com a Fix Pay foi devidamente esclarecido e resolvido!

Se ainda restar qualquer dúvida sobre o fluxo do pagamento, nossa equipe permanece à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Fix Pay