O que aconteceu
Dês do início do contrato venho sofrendo com instabilidade de conexão, queda, lentidão, travamentos
Trabalho Home Office e sofro muito com essa instabilidade. Preciso de uma solução, pois já vão fazer quase 1 ano e nada é feito para melhorar a minha conexão
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FIXTELL TELECOM NE LTDA respondeu
05/10/2026 às 14:45
Olá, Lucas!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos o impacto que uma conexão instável pode causar, especialmente considerando que você utiliza o serviço para trabalhar em home office.
Após recebermos sua manifestação, nossa equipe tentou entrar em contato para verificar se as dificuldades de conexão ainda permanecem e entender melhor a situação, porém não tivemos êxito.
De toda forma, queremos acompanhar seu caso de forma mais próxima. Nossa equipe realizará o acompanhamento do seu serviço para avaliar a qualidade da conexão e identificar qualquer eventual recorrência.
Para que possamos dar continuidade à tratativa e garantir que o acompanhamento seja realizado de forma adequada, é importante que você responda ao nosso contato quando possível.
Seguimos à disposição para ajudá-lo e esperamos conseguir proporcionar uma experiência melhor com a Fixtell.
Equipe Fixtell Telecom
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 00:16
Tentaram uma vez no número errado. Ainda está horrível a minha internet
Me chamar no *****
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 22:29
Ainda sem resposta