O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a dificuldade de conseguir atendimento da Flash. Tentei entrar em contato por diferentes canais, mas não consigo falar com um atendente para resolver meu problema.
Utilizei aproximadamente R$ 40 do meu benefício Flash em uma compra realizada na Shopee e complementei o pagamento com R$ 9,16 via Pix. Como estou solicitando a devolução do produto, preciso entender como será feita a restituição do valor utilizado do meu benefício.
Entrei em contato com a Shopee para resolver a situação, mas fui orientada a procurar diretamente a Flash para tratar da devolução dos R$ 40. O problema é que não consigo contato com a empresa para obter uma orientação ou uma solução.
É inadmissível que eu fique sem solução porque uma empresa me direciona para outra e, ao mesmo tempo, não consigo sequer falar com a empresa responsável pelo benefício.
Solicito:
1. Um canal efetivo para falar com um atendente e obter suporte.
2. Um esclarecimento sobre o procedimento para recuperar os R$ 40 utilizados na compra.