O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 02/09 e hoje 26/10 o estorno ainda não foi realizado.
Em momento nenhum a plataforma diz que precisa de carta de cancelamento para iniciar o processo de estorno, inclusive se for isso uma das atendentes mentiu descaradamente pois me falou que meu estorno já estava em processamento há 16 dias úteis faltando apenas 4. No fim desses dias quando entrei em contato outra atendente disse que vou ter que esperar mais 20 dias úteis para o estorno pois a carta tinha sido emitida naquele dia. Em nenhum momento fui informada de que precisaria da carta para iniciar esse processo que deveria ser simples e que está me causando tanta dor de cabeça. Só quero o que é meu!!!!