O que aconteceu
Hoje, 03/10/2026, às 09h02, recebi pelo WhatsApp uma mensagem em nome do "Cartão Digital Flávio's" me cobrando uma fatura de R$ 7,45, com vencimento em 21/09/2026. A mensagem está no meu nome completo, mas eu nunca solicitei nem contratei esse cartão, e não tenho nenhum relacionamento de crédito com a empresa. Não sei como meus dados foram parar na base de cobrança. Em anexo, o print da mensagem recebida.
O que eu quero:
O cancelamento imediato de qualquer cartão, cadastro ou fatura em meu nome.
A baixa da cobrança, sem qualquer negativação.
A informação da origem do cadastro (como e quando meus dados foram obtidos) e a exclusão dos meus dados da base de cobrança, conforme a LGPD.
O fim dos contatos de cobrança por WhatsApp.
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4Interações da reclamação
Flávios Calçados respondeu
06/10/2026 às 16:17
Olá, Phara Duarte!
Sentimos muito pelo desconforto causado por essa situação.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato diretamente com você para compreender o ocorrido e buscar a melhor solução. Realizamos as tratativas necessárias, incluindo o ajuste dos valores questionados e a retirada dos encargos, buscando solucionar sua demanda de forma clara e acolhedora.
Esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar.
Agradecemos também pela oportunidade de analisarmos o ocorrido e tratarmos a situação.
Atenciosamente,
Equipe Flávios
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido