Atraso Excessivo e Falta de Respeito em Exame com Jejum Total em Laboratório Reconhecido
Não respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 10:06
ID: 251512629
Falta de respeito com o paciente e atraso excessivo em exame com jejum total
Agendei uma endoscopia para as 09h30 em um laboratório reconhecido e de grande credibilidade. Por se tratar de um exame que exige preparo rigoroso, cumpri todas as orientações, incluindo jejum absoluto, sem alimentação e sem ingestão de água.
Cheguei ao local às 09h00, conforme recomendado, porém às 10h20 ainda não havia sido atendida e tampouco recebi uma previsão clara sobre o horário do procedimento.
O que mais me incomodou não foi apenas o atraso, mas a falta de consideração com a condição do paciente. Quem realiza uma endoscopia já está submetido a um desconforto físico significativo devido ao jejum prolongado. Manter pacientes aguardando por quase uma hora após o horário marcado demonstra falha de planejamento e desrespeito com o tempo e o bem-estar das pessoas.
É compreensível que imprevistos aconteçam, especialmente na área da saúde. No entanto, quando há atrasos relevantes, o mínimo esperado é uma comunicação transparente e uma gestão adequada da agenda para não prejudicar quem cumpriu todas as exigências do exame.
Esperava um atendimento compatível com a reputação do laboratório. Infelizmente, a experiência foi marcada pela sensação de descaso e falta de respeito com o paciente.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre os motivos do atraso e quais medidas serão adotadas para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.