Fleury Medicina e Saúde

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São Paulo - SP

20/05/2026 às 22:11

ID: 249248431

Usava o laboratório Fleury há muitos anos, sempre com excelente experiência. Nas duas últimas vezes que utilizei o laboratório, tive problemas. Na penúltima, simplesmente não realizaram um dos exames de sangue solicitados pelo médico e que estava lançado na própria ficha do Fleury. Liguei diversas vezes e o exame simplesmente não foi realizado e nem retorno me deram. Infelizmente, insisti em realizar meus exames novamente no Fleury, acreditando que o problema anterior tivesse sido algo muito pontual e que não se repetiria. Para minha surpresa, os resultados das ultrassonografias que fiz não foram liberados, constam como pendentes, já fiz contato com o atendimento ao cliente diversas vezes e não tenho nenhum retorno concreto, só respondem algo como "estamos em tratativas para resolver seu problema". Ninguém dá uma previsão para a liberação dos resultados. Isso que foram exames simples, ultrassonografias bastante simples. Já estou me preparando para ter de repetir todos os exames em outro laboratório e com receio do plano de saúde, com razão, não liberar a execução dos mesmos exames em intervalo de poucos dias. Atraso na liberação dos resultados. Completo descaso e desrespeito com o cliente. Processo interno moroso e pouco eficaz.