Descaso com pacientes de convênio: aplicativo informa aceitação, mas recepção nega
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 10:24
ID: 250105467
[Editado pelo Reclame Aqui],descaso total com pacientes de convênio, palpável a forma que trata pacientes assim,aplicativo consta que aceita convênio, chegando na recepção, totalmente o oposto,não é atoa que as avaliações são [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:09
Olá, Sra. Yasmim, boa tarde!
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Lamentamos e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Conforme nosso contato, vamos continuar efetuando as devidas medidas internas para garantir a qualidade do serviço prestado.
Reclamação registrada no protocolo: *****.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Fleury Medicina e Saúde.