Divergência na rede credenciada do plano de saúde para exames
Não respondida
Santo André - SP
04/08/2026 às 09:30
ID: 255566033
Precisei agendar dois exames cardiológicos de rotina (ecocardiograma e eletrocardiograma) utilizando meu plano de saúde da Porto Seguro.
Ao consultar a rede credenciada no aplicativo da Porto Seguro, o Fleury aparece como prestador habilitado para atendimento ao meu plano.
No entanto, ao entrar em contato para realizar o agendamento, fui informada de que o laboratório não atende o meu plano para esses exames. Ou seja, a informação apresentada pelo convênio não corresponde ao atendimento efetivamente prestado por vocês.
Essa divergência gera perda de tempo, frustração e insegurança para o paciente, que acredita ter encontrado uma opção credenciada e, somente após todo o processo de contato, descobre que não poderá ser atendido.
No meu caso, a situação é ainda mais delicada, pois estou grávida e preciso realizar esses exames sem ter que percorrer longas distâncias em busca de uma unidade que efetivamente aceite meu convênio.
Gostaria de um posicionamento sobre essa inconsistência. O laboratório atende ou não beneficiários da Porto Seguro para esses exames? Caso não atenda, peço que essa informação seja alinhada com a operadora para que o laboratório deixe de constar como opção indevidamente. Caso atenda, solicito orientação sobre quais unidades realizam o atendimento ao meu plano.
Espero que essa situação seja esclarecida o quanto antes, para evitar que outros pacientes passem pelo mesmo transtorno.