Entrega de Exame com Resultado no Nome de Outra Pessoa e Dificuldade de Contato com SAC
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 15:46
ID: 247899167
Fiz um exame, ***** necessário para realizar uma cirurgia. Solicitei que entregassem o resultado em minha residência. O exame foi entregue MAS o resultado do exame esta no nome de outra pessoa e e de outra pessoa.
Tentei fazer uma reclamação no SAC do fleury por 6 vezes mas é simplesmente impossível conseguir falar com eles.
Fica aqui minha indignação, minha decepção e reclamação.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 18:47
Prezada Sra Fabiana,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e reforçamos nosso compromisso em avaliar continuamente nossos processos, sempre com o objetivo de oferecer um atendimento ético, humanizado e de qualidade.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Estamos atentos a todas as oportunidades de melhoria e adotaremos as medidas cabíveis para evitar que experiências como essa voltem a ocorrer.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo *****.
Colocamos à disposição nossos canais diretos de atendimento para que se sinta à vontade em nos contatar.
Reiteramos que seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Ouvidoria Fleury Medicina e Saúde.