Erro na realização de exame de displasia esquelética com líquido amniótico, necessitando nova coleta e urgência no resultado para diagnóstico e tratamento do bebê.
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 13:46
ID: 245385599
Solicitei o exame de displasia esquelética , o laboratorio já estava com a amostra do líquido amniótico , os pedidos médicos estavam todos falando que o exame seria do líquido amniótico, fizemos a coleta eu e o meu marido em 06/02 o resultado saiu em 06/03 mas o detalhe é o que exame foi feito errado, invés de fazer do meu filho , fizeram meu é isso levou mais dias até o laboratório se disponibilizar a vir na UTI fazer uma nova coleta do meu filho, combinaram e não vieram e o prazo para o exame é longo preciso de urgência algo que ajude a sair esse resultado pois o meu filho precisa desse resultado para fechar seu diagnóstico e iniciar o tratamento uma vez que o erro no primeiro exame foi do laboratório
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 18:23
Olá, Sra. Jaine, boa noite,
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Lamentamos e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Conforme nosso contato, vamos continuar efetuando as devidas medidas internas para garantir a qualidade do serviço prestado.
Reclamação registrada no protocolo: *****.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Fleury Medicina e Saúde.