Exame de Raio X não liberado na data prometida e SAC inoperante

Question

Fiz dois exames na unidade Fleury da *****, no dia 29/05, informei a técnica do raio x que precisava do resultado do exame de raio x de ombro direito para dia 02/06, ela disse que iria pedir antecipação, fiz o mesmo com o médico da us de ombro direito, que disponibilizou no mesmo dia. Porém o exame de Raio X não foi liberado e me informaram que só será liberado dia 05.
Fiz esses exames particular porque tinha urgência, paguei para não ter que aguardar a demora do convênio. Pelo menos se tivessem disponibilizado as imagens o médico analisaria, mas nem isso.
Já liguei no SAC e ninguém atende, já entrei em contato via whatsapp e nem me responderam. Falta de comprometimento. Preciso de uma resolução ágil.

Accepted Answer

Prezada Sra Maria de Lourdes,

Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.

Conforme contato realizado, as devidas apurações e esclarecimentos foram concedidos.

Acrescentamos que as devidas medidas internas serão efetuadas.

Reclamação registrada no protocolo *****.

Permanecemos à disposição.

Cordialmente,

Ouvidoria Fleury Medicina e Saúde

Exame de Raio X não liberado na data prometida e SAC inoperante

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor