Fleury Medicina e Saúde

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/03/2022 às 12:04

ID: 140141183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre realizei meus exames pelo Fleury e agora estou fazendo o pré-natal também realizando todos os exames no laboratório. No último exame que fiz, a atendente informou que minhas informações de cadastro estavam todas erradas, até a data de nascimento, o que foi estranho, já que isso nunca havia ocorrido. Posteriormente a isso, não conseguia mais acessar meu login normalmente, pelo celular/e-mail e CPF e, quando acesso com senha, todos os meus exames antigos, inclusive exame morfológico do bebê já não estão mais disponíveis. Segundo o laboratório, meu usuário está duplicado e irão realizar a junção de ambos pelo protocolo *******. Este protocolo foi gerado no dia 11/03, mas não deram data para ajuste. Tentei contatar o SAC para saber o status da minha reclamação, fiquei 15 min aguardando um atendente e ninguém me atendeu - o mesmo ocorreu pelo atendimento do whatsapp. Estou agora tendo problemas com o meu pré-natal, estando grávida de 7 meses e sem histórico nenhum, além do fato de não ter acesso às imagens do bebê. Preciso de uma resposta para o problema urgente.