Grupo Fleury: Agendamento confirmado e exame não realizado na unidade indicada após preparo e jejum
Não respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 17:11
ID: 251867057
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Grupo Fleury.
Agendei um exame via ligação e recebi todas as confirmações necessárias para a sua realização, incluindo mensagens por WhatsApp e confirmação por e-mail, indicando data, horário e unidade de atendimento.
Seguindo rigorosamente todas as orientações recebidas, realizei o jejum exigido e todos os preparos necessários para o procedimento. No entanto, ao chegar à unidade indicada, fui informada de que o exame não poderia ser realizado.
A situação causou grande transtorno, uma vez que organizei minha rotina, cumpri as exigências médicas, me desloquei até a unidade e fiquei sem realizar o exame por uma falha que não foi de minha responsabilidade.
Considero a situação extremamente desrespeitosa com o paciente, especialmente porque houve múltiplas confirmações do agendamento.