Laboratório impede acesso a exames de bebê devido a duplicidade de cadastro e mau atendimento.

Question

Era meu laboratório de confiança mas estou bem decepcionada. Fiz exames no meu bebê e simplesmente não tenho acesso aos mesmos. Falo com atendentes e demonstram um despreparo absurdo para auxiliar. Aparentemente eles duplicaram o cadastro do meu filho e não conseguem unificar de modo efetivo e que eu consiga ter acesso aos exames. Uma complicação enorme por coisa trivial para liberar informações do paciente. Se estão com esse problema deveriam minimamente enviar por e-mail.

Accepted Answer

Prezada Sra Jessica,

Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.

Conforme conversamos, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Enfatizamos que valorizamos muito a sua confiança e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.

Acrescentamos que as devidas medidas internas foram efetuadas.

Protocolo de sua reclamação: *****.

Nos colocamos à disposição.

Cordialmente,
Ouvidoria Fleury Medicina e Saúde.

Laboratório impede acesso a exames de bebê devido a duplicidade de cadastro e mau atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor