Não consegui agendar um exame
Resolvido
Osasco - SP
25/07/2026 às 11:03
ID: 254814705
Eu tentei agendar um exame e uma tarefa simples se tornou um grande desafio.
Tentei a principio pelo site, mas ele não reconheceu meu convênio, mesmo sendo credenciado.
Após essa tentativa, falei com a atendente por mais de 30 minutos, ela estava confusa sobre o exame que eu precisava agendar e pediu para enviar por e-mail para tirar dúvidas com outras pessoas. Depois de 40 minutos em uma ligação, eu questionei se ainda ina demorar muito e ela desligou o telefone na minha cara.
Fiquei surpreso e frustrado, porque acho muito boa a qualidade do serviço, mas vou buscar outras alternativas de atendimento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:50
Olá, Sr Alex, bom dia
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Lamentamos e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Conforme nosso contato, vamos continuar efetuando as devidas medidas internas para garantir a qualidade do serviço prestado.
Reclamação registrada no protocolo: *****.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Fleury Medicina e Saúde.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:14
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10