Problema no site - não consigo agendar consultas
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 16:49
ID: 255058597
Estou tentando fazer um agendamento no site, quando coloco meu cpf e minha data de nascimento o site diz que não tenho cadastro, porém ao tentar me cadastrar o site diz que já estou cadastrada, segue prints em anexo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:01
Prezada Sra. Carla, boa tarde,
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Lamentamos e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Conforme nosso contato, seguimos à disposição para apoio caso necessário.
Reclamação registrada no protocolo : *****.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Fleury Medicina e Saúde
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 08:58
Consegui agendar os exames pelo site, parecia tudo certo no site a empresa aceitou meu convenio, porém no dia seguinte cancelaram meus exames afirmando que o convenio não aceitou. Porém meu cunhado fez os mesmo exames, tem o mesmo convenio e foi ele quem me indicou para realizar os meus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4