Fleury Medicina e Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 07:17

ID: 251497461

Bom dia, é a segunda vez no ano que tenho problemas com Fleury e que não consigo resolver através dos canais de atendimento. Problemas inadmissíveis seguem ocorrendo, desta vez contatei a central de atendimento para pegar um simples instrução de exames para minha filha que é menor de idade, mas não consegui as instruções, isto se deu porque minha filha aparece como dependente da minha esposa que faleceu em janeiro de 2025. Segundo o atendente, é preciso transferir minha filha no sistema para mim como um novo responsável, o ponto é que após varias tentativas o sistema não libera esta transferência impedindo o agendamento de exames e o repasse das informações de preparo. É surreal e nítida a queda da qualidade do atendimento do Fleury, a empresa não é uma fração do que foi no passado. Foram muitos problemas nos meus atendimentos deste ano, e pelo histórico de exames em um só lugar resolvi insistir em usar o Fleury, mas realmente não dá mais. Nem o setor de reclamações atende o telefone, foram exatas 7 tentativas, ou com fila sem conseguir acesso ao atendente ou com ligação curiosamente caindo no meio do atendimento sem nenhum retorno.