Águia branca ou águia flex?

Question

Comprei passagem de rio pra vila velha e volta vila velha rio . Viajo de volta dia 27 as https://******* comprei passagem online agia flex e viajei no águia https://******* aí tudo bem ,apesar de ter comprado dd . Como o meu destino era Guarapari .consegui desembarque no meu destino. Porém a volta fui informada pela empresa que não a embarque em Guarapari que teria que ir para vila velha . Pq o águia flex não pode parar em Guarapari. Se comprei passagem na águia flex e viajei no águia branca que são a mesma coisa , porque não posso embarca em Guarapari? Por Favor me ajudem

Accepted Answer

Prezada cliente, Jucelia

Sou a Brenda, Analista Reclame Aqui da Águia Flex e espero que esteja bem.

Me comuniquei particularmente com a senhora para fornecer todos os esclarecimentos do porque nosso veículo não possui autonomia em parar em Guarapari - ES para realizar o seu embarque. Atualmente não possuímos a autorização por parte da Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT em realizar este embarque no local desejado.

Queremos a assegurar que nos dedicamos a analisar sua manifestação, mas mas neste caso em especifico a única possibilidade seria a troca para um veículo, horário que embarca em Guarapari - ES, com o pagamento de diferença entre tarifas ou de fato se direcionar até a Rodoviária de Vila Velha - ES.

Caso possua qualquer dúvida adiciona, por favor, nos acione. Estamos à disposição!

Cordialmente,

Brenda
Analista Reclame Aqui / Águia Flex
Grupo Águia Branca

Águia branca ou águia flex?

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor