Banheiro de ônibus em péssimas condições de higiene e funcionamento durante viagem longa
Não respondida
Vila Velha - ES
12/06/2026 às 22:52
ID: 251275257
Eu e minhas irmãs viajamos de águia flex para o RJ, uma viagem de 8/9hrs.
Quando fui ao banheiro me deparei com o vaso cheio de urina, pois a descarga não funcionava, com o movimento do onibus o chão ficou todo molhado de urina e fedendo. É inadmissível que em uma viagem de 8/9 horas nós não possamos ir ao banheiro porque o mesmo não funciona. O funcionamento do banheiro é uma coisa básica e essencial!!!
É a primeira vez que passo por uma situação dessa com a águia flex, optei pela águia flex por já ser acostumada, mas se eu soubesse teria optado pelo conforto da concorrente.
Quero que a minha reclamação seja transmitida para a gestão de reclamação, ou jurídico, como preferirem.
Como dito, a situação relatada viola o nosso direito à personalidade, impossibilita os passageiros de terem o mínimo de conforto e higiene que se espera de tais viagens.