Clickbus: Atraso na chegada devido a pausa estendida resulta em solicitação de reembolso parcial.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 09:57
ID: 250207985
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A passagem comprada no clickbus e tem código de acesso *****, a passagem que foi vendida no dia 30/05/2026 anunciava a chegada em são paulo às 8:15, por contra, chegamos às 9 em decorrência a uma pausa estendida na cidade de resende. gostaria de um reembolso parcial como uma recompensação pelo dano causado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:45
Prezada Thalita
Obrigada por compartilhar conosco essa situação.
Ao analisarmos, percebemos que o titular da passagem e compra é outra pessoa. Nossa empresa segue o que é determinado na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.709/2018. Essa manifestação foi vinculada aos dados do senhor Vinicius Jukeram Pavani Silva , então não temos como dar andamento com ela. Mas se o titular ainda precisar de apoio, peça ao mesmo para abrir um novo Reclame Aqui com os dados cadastrais dele ou entrar em contato me nossos canais oficiais.
Contamos com sua compreensão e agradecemos pelo acionamento.
Cordialmente,
Regina Viação Águia Branca/Águia Flex 💙🚍🧡 🚍
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