Flex Passagens

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Vitória - ES

09/06/2026 às 13:44

ID: 250915303

Comprei uma passagem de ida e volta para o Rio, indo na quinta-feira de manhã e retornando no domingo às 13h. Saímos com o ônibus do Rio já atrasado 20 minutos. O ônibus não tinha local para carregamento de celular, como é comum nos ônibus de viagens de longa distância. O ônibus possuía duas tomadas para colocação de carregadores, que ambas não funcionavam. Acabei ficando sem possibilidade de utilização do celular durante a viagem, para não ficar totalmente desconectada. Chegando em Campos, o motorista desligou o ônibus. Fizemos a parada para alimentação e, quando todos retornaram ao ônibus, simplesmente o ônibus não ligou. O motorista fez todos os passageiros saírem do ônibus, pois afirmou que não teríamos condições de seguir naquele ônibus. Todos os passageiros pegaram seus pertences de dentro do ônibus e foram orientados a colocar em outro ônibus que estava ao lado, parado. O motorista, depois de mais de 30 minutos, retornou e falou que fez uma chupeta no veículo para pegar e que seguiríamos viagem nele. Sinalizou ainda que, quando chegou na parada, não sinalizaram para ele que deveria deixar o ônibus ligado, ao invés de desligar e provocar o desligamento total do ônibus. A viagem que estava programada para retorno para Vitória por volta de 21h40 atrasou completamente, chegando somente às 23h30. A decisão por seguir a viagem em um ônibus que apresentava problemas colocou em risco a segurança dos 42 passageiros no ônibus e gerou insegurança e descaso com todos. Eu gravei toda a conversa com o motorista.
Gostaria de receber uma postura da empresa, pois este tipo de situação não pode ocorrer, o ônibus já saiu do Rio de Janeiro com problemas elétricos, tendo em vista que as tomadas de carregamento já não funcionavam, o que leva a crer que os responsáveis não fizeram o checklist corretamente do ônibus antes de liberar da garagem, colocando a segurança de vários passageiros em risco, pois se o ônibus precisasse de desligamento ao longo da viagem, por algum motivo, não poderia, ou deixaria todos os passageiros no meio do caminho, sem assistência.
Aguardo devolutiva!