Flex Passagens

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2026 às 10:59

ID: 241181647

Venho relatar por esse canal o absurdo que aconteceu em minha viagem ontem do RJ a SP saída Barra da Tijuca 22:20.
Comprei 3 passagens para mim e meus dois filhos Aguia flex, da qual sou cliente a mais de 5 anos e viajo mensalmente ao RJ, sendo que acabo optando pela águia Flex por conta dos ônibus mais novos. Ao chegar no embarque vi que o ônibus fornecido era Águia Branca. Eu e meus filhos nos sentamos nas poltronas 1,2 e 4. Simplesmente saímos do ônibus ensopados pois estava saindo água da televisão (e não era pouco, minha filha saiu do ônibus completamente molhada). Não havia nenhum outro assento disponível para nós três e acabamos passando a viagem toda sendo molhados a cada curva que o ônibus fazia, quando não jorrava a água na curva era a goteira intermitente. É impossível falar com o Sac deles sem ficar pelo menos 40 minutos esperando, recorro a este canal e solicito que tomem alguma providência estornando o valor dessas passagens dessa viagem horrível que tivemos pq isso é um absurdo além de passarmos FRIO por conta do AR, saímos os três ensopados, sendo que um deles é uma criança de 5 anos que faço QUESTÃO de comprar poltrona também para irmos confortáveis. Tirei fotos e gravei vídeos desse absurdo porém o vídeo não dá pra enviar aqui caso queiram podem solicitar via WhatsApp