Problema no pagamento com cartão de crédito no site de compra de passagens
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2026 às 13:29
ID: 246022845
Estou tentando efetuar a compra de passagens por meio do site, contudo na aba de pagamento, não aceitam o pagamento via cartão de crédito. Meu cartão possui limite disponível e não tem nenhuma irregularidade. Já tentei outros cartões, o que confirma que o problema é na plataforma. Induzindo o cliente a efetuar o pagamento pelo pix.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:23
Olá, Matheus, tudo bem?
Sou a Paola. Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que por políticas internas, no momento as opções de pagamento disponíveis são via PIX e PICPAY (saldo da carteira).
Recomendamos também que entre em contato com o emissor do seu cartão. Algumas instituições possuem medidas de segurança que podem impedir a transação, e somente o banco poderá fornecer mais detalhes e auxiliá-lo nessa questão.
Se precisar de qualquer outro apoio, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Paola - Viação Águia Branca
Réplica da empresa
20/04/2026 às 14:31
Prezado, Matheus
Por questões de segurança, sua compra não foi concretizada na forma que foi promovida.
Agradecemos o contato e oportunidade dos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Paola - Viação Águia Branca
📞 0800 725 1211 (24 horas)
📱 (27) 99796-1991 (WhatsApp – horário comercial)
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 08:59
Com o meu cartão não há nenhum problema. A plataforma que não aceitou a forma de pagamento via cartão. Se a empresa não está aceitando a forma de pagamento via cartão de crédito, essa opção não deveria ser ofertada. Isso se trata de oferta enganosa, visto que oferecem algo que não está disponível, assim como foi dito na resposta de vocês.
Decepcionado com o posicionamento da empresa.