Solicitação de cancelamento de bilhetes rodoviários e estorno do valor pago

Olá, Rafael! Como vai?

Sou a Lívia, da Viação Águia Branca.

Conforme conversamos de modo particular, verificamos junto à nossa área financeira e confirmamos que o estorno referente à reserva foi processado para o cartão de crédito utilizado na compra.

O reembolso foi realizado dentro do prazo previsto pela regulamentação da ANTT, que estabelece o prazo de até 30 dias para devolução do valor pago pelo bilhete, quando o cancelamento é solicitado dentro das condições aplicáveis. No seu caso, o estorno foi processado antes do término desse prazo.

Após o processamento realizado por aqui, a administradora do cartão é responsável por seguir com o lançamento do crédito na fatura, conforme as regras e prazos internos da própria operadora.

Para facilitar a verificação, encaminhamos no privado a carta de cancelamento, que comprova o procedimento de estorno realizado. Esse documento pode ser apresentado à administradora do cartão para auxiliar na identificação da transação.

Nossa sugestão é que entre em contato diretamente com a operadora do cartão, caso precise de mais detalhes sobre a data de lançamento do crédito em sua fatura.

Seguimos à disposição para qualquer outro apoio.

Lívia - Viação Águia Branca 💙🧡
📞 0800 725 1211 — 24 horas
📱 (27) 99796-1991 — WhatsApp em horário comercial