Não consigo pagar minhas faturas e ativar a recorrência

Prezado(a)

1. Estou tentando fazer o pagamento da fatura aberta desde o dia 16/10/2026, Código do Cliente *****, no valor de R$ 612,57, entretanto o código não chega no e-mail, já troquei o e-mail duas vezes e o código não chega, friso que estou tentando fazer o pagamento via o cartão de crédito cadastrado final *****. Ao entrar em contato no WhatsApp *****, é informado que além da fatura do mês de outubro também existe uma fatura do mês de setembro no valor de R$ ***** aberta. Essas duas faturas geradas no WhatsApp não gera código de barra para pagamento visto que informa que o pagamento é feito por meio de débito automático, entretanto conforme tela anexa a recorrência não está ativada e sempre que tento ativar dá erro, por gentileza disponibilizar as duas faturas para pagamento e ativar a recorrência.

2. Em relação Código do Cliente *****, ao consultar as fatura em aberto por meio "*****" não consta fatura em aberto, em consulta diretamente no whatsapp ***** consta fatura do mês de agosto de 2026, conforme anexo, entretanto por estar em débito automático a fatura não gera código de barras, solicito regularização;

3. Por gentileza verificar as faturas em aberto para os C.C. ***** e C.C. ***** enviar para pagamento e ativar a recorrência visto que todas as vezes que tento ativa diretamente na plataforma conforme anexo ocorre erro;

4. Resumo: Enviar todas as faturas em aberto referente aos Códigos do Cliente *****, *****, *****, ***** e ativar a recorrência, friso que o consta apenas um cartão de crédito cadastrado final *****, ativo, desbloqueado e apto a cadastramento de pagamento recorrente.

Atenciosamente,

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