Alteração de horário de passagem sem custo após mudança unilateral da empresa

Question

Fiz uma compra de passagem no site e recebi um e-mail dizendo que o horário foi alterado, porém não me permite mudar para um horário que seja melhor pra mim sem pagar diferença tarifária! Se eles alteram a viagem, a culpa não é minha, o mínimo é permitir que eu altere, se assim desejar, sem custo! Aguardo uma posição da empresa qnt a isso! A viagem é de Milão  > Lugano!

Accepted Answer

Olá, Cristina!

Esperamos que esteja bem.
Enviamos um e-mail com informações importantes para você.
Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e não se esqueça de conferir também a pasta de spam ou lixeira, caso não o encontre.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe FlixBus

Alteração de horário de passagem sem custo após mudança unilateral da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor