Atraso e alterações de horário com ônibus de qualidade inferior e cinto de segurança estragado, resultando em perda de hospedagem e pernoite na rua.
Respondida
Divinópolis - MG
14/05/2026 às 14:28
ID: 248656451
No dia 11/05 compramos duas passagens de Madri para Lisboa reserva número *****, horário marcado para as 15:45 entretanto foi informado alteração pelo aplicativo para as 16:00, e remarcando novamente para as 17:20, um ônibus super inferior e lotado, nossas poltronas estavam com cinto de segurança estragado, chegamos em Lisboa depois de meia noite, perdemos nossa hospedagem e dormimos na rua !
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:44
Olá, Henrique Tadeu!
Esperamos que esteja bem.
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