Falha mecânica e atraso de quase 4 horas na viagem de Angra dos Reis para Campinas
Respondida
Indaiatuba - SP
10/08/2026 às 13:40
ID: 256062869
Registrar uma reclamação formal em decorrência dos fatos ocorridos no dia 12 de julho de 2026, referente à linha Angra dos Reis/RJ x Campinas/SP, bilhete/passagem n *****, com partida prevista para as 22h15min do dia 11 de julho de 2026. Durante o percurso da viagem, aproximadamente às 6h45min. do dia 12 de julho de 2026, o veículo apresentou uma falha mecânica/elétrica na Rodovia dos Bandeirantes, forçando a parada imediata no acostamento. Os passageiros, incluindo este que vos escreve, foram submetidos a uma espera de quase 4 (quatro) horas em condições de total desconforto e insegurança na estrada, aguardando a chegada de um transporte substituto. Durante todo esse período de flagrante atraso, não houve assistência básica (como água ou alimentação), violando as normas de atendimento ao usuário.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:08
Oi, Carlos! Tudo bem? 😊
Esperamos que esteja bem.
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Edmilson | FlixBus