FlixBus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 11:26

ID: 249705455

Realizei a compra de uma passagem da FlixBus no dia 01/05 e solicitei o cancelamento dentro de menos de 30 dias (no dia 25/05). No entanto, a empresa está tentando impor o reembolso exclusivamente por voucher com validade de 1 ano, sendo que não pretendo realizar nova compra e, na prática, acabarei perdendo o valor pago.

O pagamento foi feito em reais, por cartão de crédito brasileiro, inclusive constando como compra nacional na fatura. Ainda assim, a empresa exige IBAN europeu para reembolso em dinheiro, algo incompatível com a realidade do consumidor brasileiro.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, considero abusiva a imposição de voucher como única forma de restituição, especialmente sem concordância do consumidor. Solicito o reembolso do valor pago no mesmo meio utilizado na compra, ou seja, estorno no cartão de crédito.

Apenas desejo a devolução correta do valor pago, de forma razoável e compatível com o meio de pagamento utilizado.