FlixBus

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

14/07/2026 às 22:12

ID: 253937261

Prezados,

Em junho, registrei uma reclamação devido aos diversos transtornos enfrentados durante uma viagem com a FlixBus, incluindo ônibus quebrado na estrada, ar-condicionado sem funcionamento adequado, calor excessivo e falhas na comunicação com os passageiros.

Como forma de cortesia, recebi um voucher promocional para utilização em uma futura viagem pela FlixBus. No entanto, ao tentar utilizá-lo, constatei que a empresa não opera mais as rotas de Recife para Salvador, que agora são realizadas pela empresa Catedral. Dessa forma, estou impossibilitado de utilizar o benefício concedido, por um motivo alheio à minha vontade.

Diante dessa situação, solicito uma solução para o caso, seja por meio de:

* disponibilização de um voucher que possa ser utilizado nas viagens operadas pela Catedral;
* conversão do crédito em reembolso;
* ou outra alternativa equivalente que permita a efetiva utilização da compensação oferecida.

Ressalto que o voucher foi concedido justamente em razão dos transtornos sofridos e, nas condições atuais, ele se tornou inviável para mim, o que acaba esvaziando a finalidade da compensação.

Aguardo um retorno com uma solução. Caso não seja apresentada uma alternativa viável, terei de buscar meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.

Atenciosamente,