o ônibus nunca saiu!
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2025 às 10:14
ID: 215383227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu comprei a passagem da flixbus para o dia 23/04/25 as 00h30, eu cheguei na rodoviária Novo Rio às 23h50 e me informei, fui para plataforma certa e fiquei sentada aguardando, deu 00h30 o ônibus não chegava, eu fiquei esperando e no aplicativo da flixbus dizia que ele estava atrasado porém ele nunca chegou! eu esperei, esperei e esperei até que 06h eu comprei passagem de outra companhia e voltei para São Paulo, agora eu quero saber o que vão fazer pois perdi um dia trabalhado, perdi dinheiro de passagem para um ônibus que nunca existiu, eu quero no mínimo meu ressarcimento!
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 13:34
Olá Lays, espero que esteja bem.
Sua experiência é algo que valorizamos muito e seu feedback
é muito importante para melhorarmos nosso serviço.
Vamos encaminhar esta situação para nosso time operacional local para que eles
possam fazer os ajustes necessários para que possamos melhorar a experiencia de nossos clientes.
Gostaríamos muito que você nos desse uma segunda
chance e por isto te enviamos um e-mail com notícias importantes.
Por favor verifique seu e-mail e não esqueça de olhar também
na lixeira pois pode estar lá também
Att.
Equipe Flixbus
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 18:34
ela resolveu o meu problema porém eu não contrataria o serviço novamente pois sempre está adiantado ou atrasado ao extremo, deixam dados de um carro que não é ele mesmo, enfim, resolveu meu problema porém não faria negócio novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4