FlixBus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 21:01

ID: 250184431

Realizei a compra de 2 passagens via internet nas seguintes condições:
2 passagens semileito SÃO PAULO - > ANGRA DOS REIS (29/04/26) - ROTA: BRN0102
2 passagens semileito ANGRA DOS REIS - > SÃO PAULO - ROTA: BRN0102(03/05/26)

Na primeira rota, o ônibus estava em condições extremamente precárias de higiene. Bancos sujos, lixo e um cheiro insuportável de esgoto e urina.

Na segunda rota, o ônibus quebrou na estrada, próximo a Rua ***** e Rua ***** - Caraguatatuba, por volta das 03:30 da manhã. No horário o motorista acionou apoio, o qual chegou após as 8:00 da manhã, sem resolutividade. devido a tal, foi chamado outro transporte para continuação da viagem , com primeira previsão de chegada as 10:00, sem demais informações e sem apoio da empresa. Ressalto que durante todo esse período os passageiros e o motorista (muito educado com todos) ficaram desamparados, sem água, sem alimentação, ar condicionado e sem banheiro a disposição, correndo riscos de acidentes rodoviários.
Às 10:30 chamei um uber para São Paulo, pois o transporte de resgate ainda não havia chegado ao local e sem previsão de chegada.
Foi gasto 375 reais para 4 passageiros irem do local até o bairro do Tatuapé em São paulo.
Diante de todo o exposto, gosaria de todo reçarcimento dos gastos (passagens + uber) e danos morais.