Passagem leito não cumprida e falta de reembolso
Em réplica
Embu das Artes - SP
26/07/2025 às 19:38
ID: 223070725
Boa noite então comprei a passagem no dia 23/07 pra mim embarcar dia 26/07 as 18:45 paguei pelo leito valor 381, 00 por pessoa séria eu e meu filho deu valor total 784,97 cheguei pra embarcar simplesmente me jogaram no executivo sendo que a passagem do executivo era 249,00 no exato momento mandei mensagem para a empresa eles disseram que não ia reembolsar o valor da diferença uma empresa não quero nem saber mais de comprar passagem sem dizer que mudou até o assento
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 08:35
Olá Marylucia, seja bem vindo a Flixbus, espero que esteja bem.
Sua experiência é algo que valorizamos muito e seu feedback
é muito importante para melhorarmos nosso serviço.
Vamos encaminhar esta situação para nosso time operacional local para que eles
possam fazer os ajustes necessários para que possamos melhorar a experiencia de nossos clientes.
Gostaríamos muito que você nos desse uma segunda
chance e por isto te enviamos um e-mail com notícias importantes.
Por favor verifique seu e-mail e não esqueça de olhar também
na lixeira pois pode estar lá também
Att.
Equipe Flixbus
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 15:03
Tô aguardando ainda a finalização do meu reembolso