Problemas com ar-condicionado e atraso devido a falha de manutenção em viagem de ônibus
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/08/2026 às 09:18
ID: 257106347
Viagem extremamente desgastante problema no ar-condicionado e atraso por falha de manutenção
Gostaria de registrar minha insatisfação com a viagem da FlixBus realizada no dia 11 de julho, no trecho Antofagasta (Terminal de Buses Cardenal Carlos Oviedo Cavada) Calama (Terminal Nuevo), referente à reserva *****.
A viagem foi extremamente desgastante. Durante o percurso, o ar-condicionado do ônibus estava com vazamento e ficava pingando água diretamente sobre a minha cabeça, situação que permaneceu durante a viagem e tornou a experiência bastante desconfortável e desagradável.
Além disso, o ônibus apresentou um problema de manutenção, que acabou ocasionando atraso na viagem. É muito preocupante que um veículo seja colocado em operação apresentando problemas que deveriam ser verificados previamente pela empresa.
Ou seja, além de enfrentar um ônibus com uma condição inadequada de climatização, ainda tivemos que lidar com problemas mecânicos e o consequente atraso, tornando uma viagem que deveria ser tranquila em uma experiência de muito estresse e desgaste.
Considero que a FlixBus precisa rever seus procedimentos de manutenção e inspeção dos veículos antes das viagens, pois problemas dessa natureza comprometem diretamente o conforto, a qualidade do serviço e a confiança do passageiro.
Solicito um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma compensação pelo transtorno causado, além de esclarecimentos sobre quais providências serão tomadas para evitar que outros passageiros passem pela mesma situação.
Espero que a empresa trate o caso com a devida seriedade e apresente uma solução satisfatória.