Produtos com avaria

Olá, Marcelo.
Sentimos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.

Encaminhamos a você um retorno detalhado por e-mail, com todos os esclarecimentos sobre o caso. De forma resumida, seu retorno sobre a forma de reembolso ocorreu após o vencimento do boleto, motivo pelo qual não foi possível realizar o abatimento diretamente no título.

Diante disso, foi proposta a devolução via dados bancários. Como não houve o envio das informações para reembolso e o título permaneceu em aberto, o protesto seguiu conforme processo financeiro.
Ainda assim, o crédito foi considerado e aplicado posteriormente no saldo devedor.
Seguimos à disposição para auxiliar na regularização junto ao nosso setor de cobranças e resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Florarte

Foi enviado assim que recebi as mercadorias com avarias ,porém vcs nao responderam e nao quiseram abater no boleto.quiseram deixar de crédito para outra conpra .
E isso nao a aceitei ,pois como vou pagar boleto sendo que nao tinha o produto para colocar na vitrine.
Vcs ficaram e continuam enrolando para mandar boleto.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Marcelo.
Lamentamos pela sua experiência e entendemos sua insatisfação.
Sabemos que a situação não ocorreu como esperado e sentimos pelo transtorno. Já acionamos o setor responsável para envio do boleto atualizado.

Para agilizar, você também pode entrar em contato diretamente com o time de cobrança:
WhatsApp: (81) 2125-5952 opção Acordo
Telefone: (81) 2125-5990 opção 4

Seguimos à disposição para te apoiar na resolução.

Atenciosamente,
Equipe Florarte

Me envia o imail onde pediram os dados bancários? Na época
Muita cara pau...