Alteração na fórmula do Zintrix causa sabor ruim e vômito na criança

Adquiri um kit com dois Zintrix e, na semana passada, iniciei a administração do produto para minha filha, de 3 anos. Ela já faz uso do Zintrix há mais de dois anos, por indicação da pediatra, e sempre teve ótima aceitação inclusive, gostava muito de tomá-lo.

Desta vez, porém, logo ao abrir o produto, percebi diferenças na cor e na textura. Quando ofereci o produto à minha filha, ela imediatamente disse que estava com gosto ruim. Menos de cinco minutos depois, ela vomitou duas vezes.

Diante disso, experimentei o produto e constatei que ele realmente apresenta sabor e características muito diferentes do produto que estávamos acostumados a utilizar. O gosto está extremamente adstringente, causando uma sensação de repuxamento e ardência em toda a boca e garganta.

Verifiquei também que a embalagem informa tratar-se de uma nova fórmula. Infelizmente, eu já havia descartado a embalagem do produto anterior, que havia sido utilizado normalmente, portanto não consigo verificar se aquela versão já correspondia à nova fórmula.

Entrei em contato com o SAC da Flora Nativa por e-mail para relatar o ocorrido, mas até o momento não recebi nenhum retorno.

Gostaria de uma posição da empresa sobre o ocorrido, bem como de uma explicação sobre a alteração na fórmula e sobre a diferença tão significativa nas características e na aceitação do produto.

Considerando o ocorrido, não me sinto segura em continuar administrando esse produto à minha filha. Dessa forma, o kit adquirido acabou se tornando um prejuízo, pois não pretendo utilizá-lo novamente.

Aguardo um retorno e uma solução por parte da empresa.