Em réplica

Propaganda enganosa sobre a concentração do Extrato de Própolis 40%

Flora Nativa do Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Propaganda enganosa dessa empresa: Anunciam na Internet Extrato de Própolis 40% sendo que, somente depois de chegar a compra, nota-se na embalagem, em letras miúdas, que na realidade é o fraco produto encontrado em qquer lugar, com mínimo 11%... Absurdo, o famoso [Editado pelo Reclame Aqui] (EU)

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Flora Nativa do Brasil respondeu

    18/06/2026 às 14:21

    Agradecemos seu contato.

    Gostaríamos de esclarecer que o percentual de 11% mencionado refere-se às características da matéria-prima utilizada na fabricação do produto. Para extratos de própolis, a legislação brasileira estabelece parâmetros mínimos de qualidade, sendo o teor de extrato seco um dos principais indicadores avaliados.

    No produto acabado, entretanto, são aplicados fatores de correção e padronização da formulação para garantir a entrega da quantidade de compostos bioativos declarada em rótulo. Dessa forma, a porção recomendada fornece o equivalente a 40% de própolis, valor que corresponde ao teor de fenólicos totais informado na rotulagem.

    Portanto, não há divergência entre as informações apresentadas. Os percentuais referem-se a parâmetros distintos: um relacionado à matéria-prima utilizada e outro à concentração de compostos ativos efetivamente entregue pelo produto.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente Flora Nativa do Brasil

  2. Consumidor respondeu

    20/06/2026 às 09:06

    Na minha visão de mkt, estampar na frente "40%" é PROPAGANDA ENGANOSA... Querem chamar atenção apenas, pois o produto só garante 11% como eles mesmo afirmam.

    Estão

  3. Flora Nativa do Brasil respondeu

    23/06/2026 às 14:35

    Olá, Eduardo

    Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.

    Gostaríamos de informar que o produto possui, sim, 40% de extrato de própolis em sua composição, conforme declarado na rotulagem. Essa informação refere-se à quantidade da matéria-prima extrato de própolis utilizada na formulação do produto.

    O percentual de 40% não deve ser confundido com o teor de extrato seco. Trata-se de parâmetros distintos: enquanto os 40% correspondem à concentração do extrato de própolis presente na formulação, o extrato seco representa apenas a fração sólida obtida após a evaporação dos componentes líquidos do extrato, sendo utilizado como um indicador de qualidade previsto na legislação.

    Dessa forma, não há divergência entre as informações apresentadas. O produto contém 40% de extrato de própolis em sua composição e atende aos requisitos de qualidade e conformidade aplicáveis à sua categoria.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.