Pedido com status 'entregue' não recebido e sem resposta do atendimento ao cliente

Olá, Silvio.

Assim que recebemos sua informação de que o pedido constava como entregue, mas não havia sido localizado, entramos em contato com a Loggi e abrimos imediatamente um processo de acareação para apurar a ocorrência.

Durante esse processo, a transportadora apresentou um registro de entrega que não correspondia ao recebimento informado pelo cliente. Por esse motivo, mantivemos a solicitação aberta e acompanhamos o caso até sua resolução.

No dia 07/07/2026, o senhor mesmo confirmou pelo WhatsApp que a encomenda havia sido entregue naquele dia, embora o sistema da transportadora tivesse registrado uma data anterior.

Dessa forma, o pedido foi localizado e recebido. Reforçamos que todas as providências necessárias foram tomadas junto à transportadora desde o primeiro contato, seguindo o procedimento de apuração previsto para esse tipo de ocorrência.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Floracea Farmácia de Manipulação