Fui destratado e pressionado após pedir cancelamento de compra Flora Gold QUERO COMPROVANTE DE CANCELAMENTO

Boa tarde.

Hoje à tarde, pedi para minha filha realizar uma ligação para a empresa Flora Gold, após assistir a um comercial na televisão. Fui atendido por um funcionário que falou bastante durante a ligação e, após muita conversa, apresentou um valor de R$ 166,00, informando que se tratava de um tratamento com duração de seis meses.

Depois de refletir sobre a compra, decidi que não deveria adquirir o tratamento, pois o valor total ficaria próximo de R$ 1.000,00. Por esse motivo, solicitei imediatamente o cancelamento da compra.

Foi a partir desse momento que começou o problema. O atendente passou a dizer que o produto já estava a caminho e que já havia sido enviado pelos Correios. Em seguida, passou a me destratar, afirmando, entre outras coisas, que eu "não era homem" e que "não tinha palavra".

Tenho todos os áudios da ligação devidamente salvos e, diante da forma como fui tratado, pretendo registrar uma reclamação formal contra a empresa e tomar as medidas cabíveis.

Nunca fui tão desrespeitado em um atendimento ao consumidor. Considero inadmissível que um funcionário trate dessa maneira um cliente que está simplesmente exercendo seu direito de solicitar o cancelamento de uma compra.

Quando informei que entraria em contato com a empresa para resolver a situação, o funcionário continuou me pressionando e me destratando. A situação chegou ao ponto de ele me enviar uma mensagem que, aparentemente, foi encaminhada em modo de visualização única. Mesmo assim, consegui registrar uma fotografia da mensagem.

Solicitei a ele o comprovante de cancelamento, mas ele respondeu:

"Algo que vai em um carnê, um crediário, a gente vendendo fiado. Quem é que vai vender para quem sabe que não vai nem pagar?"

Além disso, continuou com comentários e atitudes que considero humilhantes, incluindo "risada", "tchau" e "Jesus te ama".

Tenho problemas nervosos e, após todo esse episódio, estou passando mal. Pergunto à empresa: é esse o tipo de treinamento e orientação que seus funcionários recebem para atender os clientes, muitos dos quais são pessoas idosas?

Diante de tudo isso, informo que pretendo registrar um Boletim de Ocorrência e adotar as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, perante o Poder Judiciário, inclusive buscando reparação por eventuais danos morais, apresentando todos os áudios e demais provas que possuo sobre o atendimento e os constrangimentos sofridos.

Solicito, de forma objetiva, o **comprovante formal de cancelamento da compra**, bem como a confirmação de que não haverá qualquer cobrança, envio do produto ou obrigação financeira relacionada a essa contratação.

Aguardo uma solução imediata e formal por parte da empresa. QUERO O COMPROVANTE DE CANCELAMENTO.

Os áudios que ele me direcionou vão muito além do que disse aqui, e os tenho salvo.