Demora na entrega e montagem de móveis planejados, com danos e erros recorrentes.

Realizei compra na Florence dos móveis planejados da minha casa. Ao chegar, foi verificado que boa parte da carga, mais de 30%, foi danificada. E nós prontamente pedimos que fosse resolvido o problema. Passado o tempo sem retorno, e segundo a gerente Viviane, conversando com ela, tavam resolvendo com a transportadora um problema que, aqui não é nosso enquanto cliente. O problema demorou mais do que o previsto para ser resolvido. Os prazos todos subsequentes para ser montado nossa casa não foram cumpridos. Novos prazos estipulados e novamente não foram cumpridos. A própria porta adquirida à Florence, eles simplesmente esqueceram de fazer o pedido. E quando fizeram o pedido, me prometeram uma data que também não foi cumprida. Ja, extrapolada pelo menos 90 dias. A casa não fica pronta. Sempre eles pedem em compreensão, dizem que estão fazendo o possível, colocam uma culpa na transportadora, na fábrica, no montador, na chuva, e não resolvem o problema. Para ter problema com loja de móveis, a gente contrata marceneiro mais barato.

Neste meio tempo refizemos estrutura de forro três vezes por erro da Florense

Estrutura de porta duas vezes

Além disso o próprio proprietário Raul prometia prazos e não cumpria.

Sigo mais um fds na bagunça sem casa montada sem prazo real e com desculpas!

Sempre nos pedem compreensão e o cliente? E não que estamos gastando três vezes o necessário pra refazer vários pontos e em limpeza? E nossa vida ? A poeira dentro de casa.

Florense sempre com desculpas e sem solução.