Loja não envia nota fiscal, impedindo cliente de acionar seguro e causando prejuízo.

Realizei uma compra na loja Florense Belém em 24/10/2025 (*****, *****, valor de R$ 3.252,92).

Desde então, venho solicitando a nota fiscal da compra por diversas vezes e por diferentes canais, sem sucesso:

- Solicitei pessoalmente na loja, no momento da compra;

- Solicitei novamente por WhatsApp em 17/06/2026;

- Reforcei o pedido em 14/08/2026, sem qualquer retorno até hoje.

Essa demora me causou um prejuízo concreto: eu precisava da nota fiscal para abrir uma ocorrência no meu seguro residencial, referente a um problema causado por um vazamento na tubulação da cozinha. Como a Florense nunca me enviou o documento, não consegui abrir o chamado dentro do prazo, e a seguradora me informou que o prazo para abertura já está encerrado.

Ou seja, a omissão da empresa em cumprir uma obrigação básica fornecer a nota fiscal da compra me impediu de exercer um direito meu junto à seguradora, gerando um prejuízo financeiro direto.

Solicito:

1) O envio imediato da nota fiscal referente ao *****;

2) Uma manifestação formal da empresa sobre o que será feito para reparar o prejuízo causado pela demora, já que a falta do documento não ocorreu por minha responsabilidade.

Aguardo retorno.